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Cosa facciamo con il Marketing Automation?

Aumentiamo il valore (CLV) dei tuoi clienti mese su mese.

L'email rappresenta uno dei principali strumenti di web marketing utilizzati dalle aziende per creare una relazione di fiducia con i propri clienti e potenziali acquirenti, nonché per incrementare le vendite. Se il  database dei profili è solo un elenco di nomi e email, possiamo aiutarti a pianificare una strategia per crearne uno o far crescere quello già esistente.

Le campagne di email marketing e le newsletter aziendali possono perseguire diversi obiettivi, tra cui:

  • Acquisizione di nuovi clienti: invita i tuoi iscritti all'acquisto di prodotti o servizi, comunica appuntamenti per eventi, presenta le attività aziendali o incoraggia l'iscrizione ad altre iniziative.
  • Fidelizzazione dei clienti mediante azioni di up-selling e cross-selling.
  • Coinvolgimento degli utenti e potenziali clienti attraverso attività redazionali e la condivisione di contenuti utili e attesi dal tuo target di riferimento.
  • Incremento del valore del cliente nel tempo, stimolando un maggior numero di acquisti creati su misura in base alle informazioni degli stessi sul tuo ecommerce.

Attraverso una strategia editoriale ben pianificata, che coinvolga strumenti come il blog, i social network, i contenuti di qualità delle schede prodotto dello shop online e l'utilizzo di software appositi per l'automazione dell'email marketing, è possibile aumentare in modo significativo e duraturo il fatturato e le vendite.

In sintesi, sfruttando l'email marketing con una strategia adeguata e supportata da strumenti moderni, è possibile ottenere risultati concreti e favorire la crescita e il successo del tuo business.

Ecco le principali fasi da considerare per pianificare una newsletter in grado di fidelizzare i clienti:

  1. Conformità al GDPR: forniamo consulenza e assistenza riguardo alle normative sulla privacy, certificazioni e direttive legislative per evitare che l'azienda incorra in violazioni di legge.

  2. Strategia: definizione della strategia da mettere in atto e KPI di controllo per la validazione della stessa nel tempo.
  3. Valutazione tecnologica: valutazione delle tecnologie già in uso e implementazioni di quelle a supporto per la gestione delle email markting automation.
  4. Analisi database attuale: verifica e segmentazione del database contatti esistente per una miglio lettura dei profili utenti.
  5. Creazione piano workflow: sviluppo del piano degli scenari di marketing automation da predisporre oltre ai trigger di start automatici.
  6. Creatività e microcopy: creazione della parte creativa delle email e dei testi e titoli da usare per emozionare.
  7. Set-up tecnologia: aggancio e creazione sistema di invio automatico delle email in base agli scenari e creatività predisposte.
  8. Monitoraggio e ottimizzazione: attività di monitoraggio e ottimizzazione degli scenari per aumentare i tassi di apertura e conversione su landing page o ecommerce.

Attraverso la pianificazione di un "workflow" di azioni automatiche, è possibile programmare l'invio di email al fine di perseguire specifici obiettivi. Ad esempio, è possibile inviare serie di email in base a un determinato schema temporale o in risposta al comportamento degli utenti sul sito web, alle loro interazioni precedenti, alle preferenze manifestate nelle newsletter o sul sito, o in relazione ad altre azioni.

Le azioni automatiche possono avvenire non solo tramite email, ma anche attraverso SMS, Facebook Messenger, applicazioni mobili o avvisi all'interno del negozio fisico.

L'automazione dell'email viene spesso utilizzata in integrazione con software gestionali e CRM (Customer Relationship Management).

 

Calcola il CLV del tuo ecommerce

Inserisci il Numero di ordini mensili del tuo ecommerce:

Inserisci il Valore del carrello medio degli acquisti in Euro:

 

Tra le varie attività di marketing specifico per ecommerce dove si pone il marketing automation?

marketing-sferico

Scarica Ebook Email Marketing Automation

Vuoi approfondire il tema della email marketing automation per ecommerce leggendo con calma cosa potrai fare per migliorare il valore medio dei clienti che hanno già fatto un acquisto? 

 

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Email Automatiche Recupero dei Carrelli abbandonati

Hai molti carrelli abbandonati sul tuo negozio online?

Avere una strategia per il recupero dei carrelli abbandonati, che gli utenti lasciano incompleti, è uno dei modi per aumentare le vendite del tuo negozio senza dover incrementare il traffico attraverso ulteriori campagne pubblicitarie.

Trovarla leva emotiva giusta per incoraggiare chi ha lasciato il proprio contatto a completare l'ordine rappresenta uno degli aspetti più interessanti e sfruttati dell'email marketing automation o dell'sms marketing automation.

Si tratta di uno scenario che può portare automaticamente a vendite, senza richiedere sforzi aggiuntivi da parte del venditore o del responsabile dell'e-commerce.

email marketing automation carrello abbandonato

Email Automatiche per Cross Selling

Hai spesso solo un acquisto per ogni cliente nel carrello?

Riuscire a implementare un sistema di cross-selling che aumenti il valore medio del carrello è uno scenario di marketing automation in grado portare più fatturato senza sforzo.

Creare una segmentazione accurata dei profili dei clienti ci consente di comprendere cosa acquistano e quali siano i loro bisogni reali dopo l'aggiunta di un prodotto al carrello. In questo modo, possiamo prevedere un prodotto correlato in base agli acquisti effettuati da altri utenti che hanno fatto la stessa scelta nello stesso momento.

email marketing automation cross selling

Email Automatiche di Ri-attivazione clienti dormienti

Hai mai analizzato quali sono i clienti più attivi e quelli che effettuano un solo acquisto in un determinato periodo?

Avere una segmentazione RFM avanzata chiara, che consenta di avviare trigger o momenti di invio delle comunicazioni ai clienti, rappresenta uno scenario complesso di marketing automation che ogni negozio online dovrebbe avere.

Un cliente che ha già effettuato un acquisto ci conosce, conosce i nostri prodotti. Un cliente che ha già acquistato è più facile da coinvolgere in un nuovo acquisto rispetto a trovare un nuovo cliente e convincerlo della qualità dei nostri servizi o prodotti.

Il marketing automation, con una serie di scenari, aiuta il venditore a classificare e coinvolgere i clienti con prodotti correlati o nuovi nel momento opportuno.

email marketing automation clienti dormienti

Email Automatiche di Ri-acquisto prodotti periodicamente

Esistono prodotti che frequentemente si esauriscono, scadono o si consumano dopo un determinato periodo.

La tracciabilità accurata del momento in cui vengono acquistati diventa cruciale, e la marketing automation può risultare utile per informare il cliente e offrire un incentivo al ri-acquisto.

Questo è uno scenario spesso sottovalutato dagli e-commerce, che permettono al cliente di cercare online e magari trovare prezzi diversi rispetto ai vostri.

email marketing automation acquisti ricorsivi

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Come lavoriamo ad un progetto di marketing automation?

  • Audit preliminare per settare le aspettative
  • Analisi Legal per la gestione delle email 
  • Analisi del contesto tecnologico
  • Creazione connessione dati tra tecnologie
  • Stesura piano strategico di email marketing automation
  • List Cleaning per la pulizia della lista email cliente
  • Creazione email design sulla base dei scenari attivi
  • Attivazione scenari di automation sulla base del piano attivato
  • Go live servizio
  • Monitoraggio settimanale
  • Reporting mensile
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Supportiamo i nostri clienti strutturando piani strategici e operativi per creare e migliorare piattaforme digitali avanzate per vendere online.