Normativa Accessibilità eCommerce Prestashop

​L'audit iniziale rappresenta il primo passo fondamentale verso la conformità all'European Accessibility Act (EAA). In questa fase, si valuta se l'azienda rientra tra i soggetti obbligati dalla normativa, considerando fattori come il tipo di servizi offerti e il fatturato. Successivamente, si identificano gli asset digitali soggetti all'EAA, come siti web, app e piattaforme e-commerce. Infine, si confrontano le caratteristiche dei propri servizi con i requisiti stabiliti dalla normativa, come le WCAG 2.1/2.2 livello AA e lo standard EN 301 549. Questo processo consente di delineare un piano d'azione mirato per garantire l'accessibilità dei prodotti e servizi digitali entro la scadenza del 28 giugno 2025. 

​La Fase 2 prevede un audit approfondito dell'accessibilità tecnica e funzionale del sito web, in linea con gli standard EN 301 549 e WCAG 2.1/2.2 livello AA. Questa analisi combina test automatici, che individuano errori comuni nel codice, e test manuali condotti da esperti e utenti con disabilità, per valutare l'esperienza d'uso reale. L'obiettivo è identificare le criticità che ostacolano l'accessibilità, al fine di pianificare interventi mirati per garantire la conformità all'European Accessibility Act entro la scadenza del 28 giugno 2025.

​La Fase 3 rappresenta il momento operativo in cui si interviene per correggere le non conformità emerse durante l'audit di accessibilità. Questa fase prevede l'implementazione di modifiche tecniche e strutturali al sito web, al fine di garantire la conformità agli standard previsti dall'European Accessibility Act (EAA), come le WCAG 2.1/2.2 livello AA e lo standard EN 301 549. È fondamentale pianificare e realizzare questi interventi entro la scadenza del 28 giugno 2025, per assicurare un'esperienza digitale inclusiva e rispettare gli obblighi normativi.

​La Fase 4 consiste nella redazione e pubblicazione della Dichiarazione di Accessibilità, documento che attesta il livello di conformità del sito o dell'applicazione mobile agli standard di accessibilità previsti dalla normativa vigente. A partire dal 28 giugno 2025, con l'entrata in vigore dell'European Accessibility Act, tale obbligo si estende anche alle aziende private che offrono servizi digitali al pubblico. La dichiarazione deve essere redatta secondo il modello fornito da AgID e pubblicata in modo ben visibile, ad esempio nel footer del sito web o nella sezione informativa dell'applicazione mobile. È inoltre necessario prevedere un meccanismo di feedback che consenta agli utenti di segnalare eventuali problemi di accessibilità, garantendo una risposta entro 30 giorni dalla segnalazione. La dichiarazione va aggiornata annualmente entro il 23 settembre, riflettendo eventuali modifiche apportate al sito o all'applicazione.​

a Fase 5 si concentra sulla formazione del personale, il monitoraggio continuo dell'accessibilità e la gestione del feedback degli utenti, elementi essenziali per mantenere la conformità all'European Accessibility Act (EAA). È fondamentale fornire al team aziendale una formazione adeguata sugli standard di accessibilità, come le WCAG 2.1/2.2 livello AA, e sulle migliori pratiche per l'implementazione di soluzioni inclusive. Parallelamente, è necessario istituire un sistema di monitoraggio regolare per verificare la conformità dei prodotti e servizi digitali, utilizzando strumenti automatizzati e test manuali. Infine, l'azienda deve predisporre canali efficaci per la raccolta del feedback degli utenti, consentendo loro di segnalare eventuali problemi di accessibilità e garantendo risposte tempestive e appropriate. Queste attività devono essere integrate nei processi aziendali entro il 28 giugno 2025, data di entrata in vigore dell'EAA, per assicurare un'esperienza digitale accessibile e conforme alle normative vigenti.

La Fase 6 riguarda la gestione delle esenzioni e delle deroghe previste dall'European Accessibility Act (EAA), consentendo alle aziende di valutare se possono beneficiare di esenzioni specifiche in base alla loro struttura e alle circostanze operative.​

Le microimprese, definite come aziende con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro, sono esentate da alcuni requisiti di accessibilità per i servizi. 

Inoltre, l'EAA prevede l'esenzione per "onere sproporzionato" quando l'adeguamento ai requisiti di accessibilità comporterebbe un carico eccessivo in termini finanziari o organizzativi, tenendo conto delle dimensioni, delle risorse e della natura dell'operatore economico, nonché dei benefici attesi per le persone con disabilità.

Per avvalersi di queste esenzioni, è fondamentale documentare accuratamente le valutazioni effettuate e, se richiesto, fornire tali documentazioni alle autorità competenti.