Manteniamo il tuo eCommerce PrestaShop stabile, aggiornato e sempre operativo.
Manutenzione, aggiornamenti ed evolutive gestiti da un coordinatore dedicato, con ore tracciate e ogni rilasciò testato su staging. Così riduci i fermi che bloccano le vendite e rendi prevedibile la spesa tecnica, con un solo referente che conosce il tuo progetto.
Come gestiamo ogni richiesta, dall'apertura al rilasciò.
con accesso gratuito e training iniziale.Che cos'è l'assistenza PrestaShop di Hostinato
È un servizio di assistenza tecnica continuativa per eCommerce PrestaShop: un coordinatore dedicato raccoglie le richieste, le affida ai tecnici giusti e rilascia ogni modifica dopo i test su staging. Paghi solo le ore effettive e tieni sotto controllo stato e costi da un'area dedicata su ClickUp.
- Cosa include: bug, moduli, checkout, performance, sicurezza, aggiornamenti, integrazioni ed evolutive.
- Come funziona: ore tracciate, staging, rilasci schedulati e documentati.
- Per chi è: negozi PrestaShop che vogliono continuità e un unico referente tecnico.
In Italia, gli unici con sviluppatori certificati su tutte le competenze PrestaShop.
Agenzia PrestaShop certificata e un team che ha superato tutti gli esami ufficiali — Core, Storefront e Administrator. Il tuo shop è seguito da chi conosce la piattaforma a fondo: meno errori, interventi più sicuri.
Il problema non è il bug di oggi. È la fragilità accumulata nel tempo.
Dopo anni di modifiche, aggiornamenti rimandati e più fornitori utilizzati, lo shop diventa fragile. Ogni fragilità si traduce in tempo perso o in vendite mancate: l'assistenza tecnica lavora sulle cause, non sui sintomi.
Bug ricorrenti
Errori tamponati di volta in volta, senza risolvere la causa. Ogni fix veloce ne prepara un altro.
Ordini persi e lavoro da rifareModuli incompatibili
Estensioni che si sovrappongono o non seguono gli aggiornamenti del core PrestaShop.
Funzioni che si rompono senza preavvisoCheckout fragile
Il punto più delicato dello shop, personalizzato a strati e mai testato dopo le modifiche.
Conversioni e fatturato in caloShop lento
Cache, query e immagini non ottimizzate: la lentezza pesa su vendite e posizionamento.
Abbandoni e SEO penalizzataAggiornamenti rimandati
Versioni vecchie mai aggiornate per paura di rompere qualcosa: il debito tecnico cresce ogni mese.
Vulnerabilita e interruzioniNessuna documentazione
Piu fornitori hanno messo mano al sito, ma nessuno ha lasciato traccia.
Ogni intervento riparte da zero, tempi e costi che cresconoUn'assistenza tecnica continuativa, non una coda di ticket.
Un servizio per chi ha un eCommerce PrestaShop e ha bisogno di interventi affidabili: micro-rilasci, evolutive e manutenzione, gestiti da un coordinatore che affida ogni richiesta al tecnico giusto per usare al meglio le ore.
- Una persona di riferimento assegnata, compresa nei costi
- Paghi solo le ore tecniche spese, anche a frazioni di ora
- Segui stato di avanzamento e costi di ogni attività
- Rilasci in produzione schedulati, con test documentati
Come gestiamo una richiesta
- 1Valutazione del coordinatoreAnalizza la richiesta e ne stima l'effort.
- 2Assegnazione al tecnicoAl profilo giusto per la specificità dell'intervento.
- 3Lavorazione su stagingPer le richieste che toccano processi di vendita delicati.
- 4Testing e debugVerifica prima di ogni rilasciò, checkout compreso.
- 5Pubblicazione in produzioneRilasciò schedulato, con esito documentato.
Un modello di ingaggio trasparente, costruito sul tuo shop.
Ore reali, priorita chiare e un ambiente sicuro dove testare tutto prima della produzione: meno interventi improvvisati e budget sotto controllo.
Coordinatore dedicato
Un unico punto di contatto che dialoga con te e accorpa i task, così la gestione ti porta via meno tempo.
Paghi solo le ore spese
Nessun forfait rigido: paghi le ore effettive, anche a frazioni, con i costi visibili su ogni attività.
Richieste urgenti
Per i casi bloccanti apri un task urgente: presa in carico con precedenza, per rimettere online lo shop in fretta.
Area di staging
Un ambiente di prova che replica la produzione: ogni update è validato senza mai fermare lo shop né rischiare danni costosi.
Tracciamento su ClickUp
Accesso gratuito all'area task, con training iniziale: stato e costi sempre sotto controllo, senza rincorrere email.
Evolutive con un CTO
Per le richieste più strutturate coinvolgiàmo un CTO: soluzioni pensate già per la crescita, dove l'investimento rende davvero.
Non tutti gli shop hanno bisogno della stessa cosa.
Una prima valutazione ci dice a quale scenario appartieni. Da li proponiamo l'intervento più corretto, così spendi solo su ciò che serve davvero.
Shop semplice
Poche personalizzazioni, moduli sotto controllo, aggiornamenti quasi in pari.
Shop evoluto
Diverse personalizzazioni e integrazioni, qualche aggiornamento rimandato, più fornitori.
Shop complesso
Stratificazioni pesanti, versione datata, checkout fragile, nessuna documentazione.
Mondokart Racing
Uno degli eCommerce di riferimento nel racing, con catalogo ampio e un'operatività che non può fermarsi.
"Hostinato è il partner specializzato in PrestaShop che garantisce la continuità del tuo business online. Competenza tecnica, team qualificato e interventi rapidi per mantenere l'e-commerce sempre operativo, riducendo al minimo i tempi di inattività." Alberto Carenzi · eCommerce & Operations Director, Mondokart Racing · recensione Google
La sfida
Mantenere online e stabile uno shop ad alto traffico, senza interruzioni che bloccano le vendite.
Come l'abbiamo gestito
Assistenza continuativa con interventi tracciati, testati su staging e coordinati da un unico referente.
Il risultato
Continuita operativa e tempi di inattività ridotti al minimo, con spesa tecnica pianificata.
SI FIDANO DI NOI
Chi ci sceglie parla di continuità, tempi rapidi e trasparenza.
su recensioni Google
"Il partner specializzato in PrestaShop che garantisce la continuità del business online. Interventi rapidi per mantenere l'e-commerce sempre operativo, riducendo i tempi di inattività."
"Tre giorni fa subiamo un attacco informatico, sito completamente bloccato. Contattato Hostinato: nonostante la gravità, ecommerce online è operativo al 100% dopo 48 ore."
"Professionali e onesti! Mi hanno spiegato che l'intervento non era necessario perché non ne avrei tratto vantaggi, illustrando passaggi e costi. Onestà rara."
"Professionalita, rapidità nel risolvere qualsiasi problema: mi hanno risposto per un'emergenza anche di domenica pomeriggio. Straconsigliato."
"Sito gestito con attenzione e cura, garantendo stabilità, sicurezza e ottime prestazioni. Supporto tempestivo ogni volta che ne ho avuto bisogno."
"Personale cortese e competente. Quando ci sono problemi fanno il possibile per risolverli in tempi brevi. Servizi di livello massimo. Super consigliati!"
"Non sono solo soddisfatto di essermi rivolto a un'eCommerce Agency qualificata: sono sicuro di aver trovato un partner sicuro e affidabile."
"Ho spostato il sito sul loro server e funziona tutto perfettamente, bravi bravi!"
Una rete tecnologica solida a supporto del tuo shop.
Partner selezionati per pagamenti, logistica, ricerca e customer experience: integrazioni affidabili e condizioni agevolate per i clienti.
Dal primo assessment alla crescita continua.
Non ci limitiamo a rispondere alle richieste: accompagniamo lo shop lungo tutto il suo ciclo di vita.
Assessment
Fotografiamo ambiente, versione, moduli, personalizzazioni e integrazioni per capire lo stato reale dello shop.
Assistenza e integrazione
Interventi tracciati, aggiornamenti sicuri e integrazioni con ERP, gestionali, marketplace e pagamenti.
Evolutive
Nuove funzioni pensate per gli obiettivi di business, testate e rilasciate con lo stesso metodo di sempre.
Le obiezioni più comuni, con risposte concrete.
Mi serve solo sistemare un problema urgente.
Possiamo intervenire anche su problemi specifici. Prima pero valutiamo l'impatto sul resto dello shop, così l'urgenza non ne genera un'altra e non paghi due volte lo stesso intervento.
Quanto costa l'assistenza?
Dipende dallo stato dello shop, dall'urgenza e dagli obiettivi. Paghi solo le ore tecniche effettive, anche a frazioni, con costi tracciati per ogni attività. Per questo partiamo sempre da una valutazione gratuita.
Ho già un tecnico o una piccola agenzia che mi segue.
Non vogliamo per forza sostituire chi ti segue. Ti aiutiamo a capire se il tuo PrestaShop è gestito con metodo e dove puòi ridurre rischi, tempi e costi.
Ho paura che mettere mano allo shop crei più problemi.
Proprio per questo lavoriamo con backup, staging e test prima di ogni modifica in produzione, con un piano di rollback pronto. L'obiettivo è ridurre il rischio, non aumentarlo.
Non voglio impegnarmi in un contratto lungo.
Il primo passo è una valutazione tecnica senza impegno. Solo dopo aver capito lo stato reale dello shop proponiamo la formula più adatta, dal pacchetto ore all'assistenza continuativa.
Come tenete traccia di interventi e costi?
Ogni richiesta vive come task in un'area cliente dedicata su ClickUp, con accesso gratuito e training iniziale: vedi in ogni momento stato di avanzamento, ore e costi.
Vediamo insieme lo stato del tuo PrestaShop.
Il primo passo non è un contratto: è una valutazione dello stato reale del tuo eCommerce. Raccontaci la tua situazione e ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo.
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Compila il form: ti ricontattiamo entro 1 giorno lavorativo.